Área de Cliente

ÁREA DE DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS CRÍTICAS

COMO ESTRUTURAMOS AS NOSSAS SOLUÇÕES DE DESENVOLVIMENTO DE GRUPOS

A EFFECTIVE desenha, implementa e avalia projetos de desenvolvimento de competências críticas para a implementação da estratégia desejada.

Os nossos consultores têm mais de uma década de experiência internacional na formação e acompanhamento de pessoas e equipas para a melhoria do seu desempenho.

Acreditamos que a formação é um investimento e não um custo, pelo que avaliamos o nosso sucesso pela “capacidade instalada” dos nossos clientes para atingir objetivos de negócio imediatos e de médio prazo.

DE GESTORES A LÍDERES

PODERÁ FAZER SENTIDO CONVERSAR CONNOSCO SOBRE ESTE TEMA SE:

  • Não acredita na formação em liderança, mas sente que os seus gestores têm necessidades de melhoria ao nível da sua visão estratégica, gestão de pessoas e comunicação;
  • Acredita no conceito de desenvolvimento de líderes e gostaria de alterar a cultura e estilo(s) de liderança da sua organização;
  • Pretende alinhar as práticas de gestão de pessoas com a estratégia desejada para a sua organização;
  • Já está cansado(a) de formação genérica sem aplicação prática no seu negócio;
  • Sente que as chefias da sua organização não estão preparadas para implementarem uma avaliação de desempenho de forma eficaz e justa com as suas equipas;
  • Simplesmente, gostaria de trocar umas ideias sobre este tema.

COMO ENCARAMOS A LIDERANÇA

Só se é líder se quem nos segue o afirma. Para nós, a Liderança é uma consequência de práticas de gestão e não uma entidade per si, possível de treinar. Como tal, partimos das atitudes e competências que já vêm com cada gestor e levamo-los para o patamar seguinte no seu desenvolvimento como Líder.

Os nossos programas apoiam este processo de transformação de gestores em líderes, desde as linhas de gestão de topo até à gestão operacional de equipas no terreno.

Utilizamos um estilo de comunicação impactante e inspirador, conciliando o rigor metodológico e científico de diferentes áreas da gestão e da psicologia com a arte da representação da escola norte americana.

O impacto das intervenções EFFECTIVE são avaliadas pelo grau de aplicação das metodologias no dia-a-dia de trabalho e pela melhoria dos resultados conseguidos pelas equipas na implementação das suas estratégias nos mercados em que atuam.

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EQUIPAS COMERCIAIS E DE SERVIÇO

PODERÁ FAZER SENTIDO CONVERSAR CONNOSCO SOBRE ESTE TEMA SE:

Relativamente ao serviço

  • Pretende criar ou melhorar o seu modelo de serviço;
  • Gostaria de diagnosticar o nível de qualidade de serviço atual das suas equipas com ação crítica junto dos seus stakeholders;
  • Identificou necessidades de melhoria de atendimento nas suas equipas de serviço;
  • Pretende inspirar e suportar uma cultura de serviço alinhada com os valores da sua marca/organização.

Relativamente à atividade comercial

  • Gostaria de repensar o seu modelo de ação comercial;
  • Pretende melhorar as competências das suas equipas comerciais;
  • Gostaria de ter uma solução blended learning para as suas equipas comercias que têm índices de rotatividade elevados;
  • Simplesmente, gostaria de trocar algumas ideias sobre serviço e vendas.

PROGRAMAS PARA EQUIPAS COMERCIAIS E DE SERVIÇO

A EFFECTIVE desenvolve competências críticas para assegurar níveis de serviço adequados e resultados comerciais excelentes.

Convidamos nossos clientes a construir uma solução de formação que melhor atenda às necessidades específicas das suas equipas comerciais e de serviço.

As nossas intervenções poderão centrar-se em momentos do modelo comercial dos nossos clientes:

  • Prospeção e planeamento comercial;
  • Entrevista comercial e venda consultiva;
  • Negociação comercial e fecho da venda;
  • Gestão de reclamações;
  • Controlo e gestão de carteiras de clientes.
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PROGRAMAS EFFECTIVE BLENDED LEARNING

Construímos soluções de blended learning muito eficazes e possíveis de trabalhar em sistemas modulares.

Os nossos programas de base são muito flexíveis e permitem adaptações rápidas e simples aos objetivos de desenvolvimento das suas equipas e aos contornos do seu negócio.

Programas base:

  • EXCE - virtualização de espaços de serviço;
  • CONECTA - proactividade comercial;
  • SINTONIZA - entrevista comercial e venda consultiva;
  • FECHO DA VENDA - eficácia comercial;
  • RECUPERA - prevenção e gestão do incumprimento.
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EFICÁCIA DE EQUIPAS REAIS

PODERÁ FAZER SENTIDO CONVERSAR CONNOSCO SOBRE ESTE TEMA SE:

  • Pretende acelerar a eficácia de uma nova equipa de trabalho;
  • Sente que necessita alinhar equipas diferentes em torno de uma estratégia comum;
  • Quer um programa alternativo ao clássico "Gestão do Tempo", mais eficaz em termos de incremento de produtividade na(s) sua(s) equipa(s);
  • Vai dinamizar uma análise em equipa sobre formas de reduzir desperdício e otimizar o uso de recursos;
  • Procura programas de desenvolvimento de equipas alternativos ao clássico "Outdoor Training";
  • Simpatiza com o "Outdoor Training", mas gostaria de construir um programa com relação direta com a estratégia da organização para este ano;
  • Simplesmente, gostaria de trocar umas ideias sobre este tema.

PROGRAMAS DE MELHORIA DE EQUIPAS

A EFFECTIVE desenha as suas intervenções para pessoas que lidam diariamente com a obrigação de fazer mais, fazer melhor e com menos.

A nossa área de EFICÁCIA DE EQUIPAS é o resultado de mais de 15 anos de trabalho com profissionais e gestores em organizações de todo o mundo.
O processo de aprendizagem e reflexão é vivida participantes de forma intensa, podendo passar por uma sessão de formação em grupo e/ou englobar o acompanhamento individualizado ao longo do tempo por consultores especializados.

O papel dos nossos consultores centra-se no treino e inspiração para a melhoria do desempenho,  não se limitando a prescrever “receitas universais de eficiência. Os participantes são convidados a (re)construir seu próprio modelo de funcionamento em equipa e a acrescentar, alterar ou abandonar práticas, potenciando a obtenção de resultados para o próprio, equipa e organização.

O nosso estilo de comunicação é único e a mudança comportamental conseguida com os nossos clientes é impressionante.

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